Fournisseurs d'énergie et de services

• La transition énergétique se traduit par un développement rapide de la production ENR, plus variable et largement décentralisée, et par le développement de nouveaux usages (ex. : électrification de la mobilité) qui bouleversent les modes de consommation et complexifient l’équilibrage du système, poussant les gestionnaires de réseau à faire évoluer leurs doctrines et leurs outils de conduite (SCADA, DERMS, BEMS, IoT).
   

• Confrontés à un mur d’investissement, ces opérateurs doivent également optimiser l’allocation de leurs CAPEX et l’utilisation des OPEX, en renouvelant leur approche du développement des réseaux (optimisation des capacités, déploiement de jumeaux numériques, simulation), de leur ingénierie, de leur maintenance (GMAO) et des interventions (GDI).
   

• L’intégration des marchés à l’échelle européenne et le développement de nouvelles technologies nécessite développer de nouveaux modèles d’affaire (flexibilités, agrégation, stockage, microgrids…), à travers le pilotage d’expérimentations et leur passage à l’échelle.
   

• Des transformations similaires s’opèrent sur les réseaux de gaz (injection du biométhane et poste de rebours, développement des réseaux hydrogène et CO2), d’eau, de chaleur et de froid. 

Accompagner la mise en œuvre de nouvelles offres pour les clients​ 

• Innovation et prospective, études de marché et segmentation client 

• Cadrage des nouvelles offres/services (business canvas), PoC/PoC, Test et mise à l’échelle 

• Valorisation des données de consommation (données de comptage, factures, usages, capteurs IoT, …) afin de comprendre les habitudes de consommation et identifier des opportunités d’optimisation 

• Optimisation du pricing et mise en place d’offres tarifaires innovantes 

• Développement d’offres de services : sobriété et efficacité énergétique, auto-consommation, flexibilités (effacement), stockage, mobilité électrique, Smart Building, garanties d’origine, démarche bas-carbone 

Accompagner les fournisseurs de l’énergie dans la transformation de leur modèle opérationnel 

• Digitalisation des interactions client (bots, RPA, IA, IAgen, IA agentique) 

• Optimisation des parcours client et conseillers (UX/UI) 

• Excellence opérationnelle (ROI des campagnes, organisation et performance commerciale, call centers, facturation, gestion des CEE)  

• Veille et conformité réglementaire  

• Formation et transformation culturelle 

• Fusions et acquisitions 

Relation et connaissance client 

• Enquêtes client, analyse de signaux faibles, prévision du churn 

• Mise en place de plateformes de données client 

• Transformation de la relation client (omnicanalité, conquête, CRM, écoute, service et support client)