Expérience usager et innovation

Pour réussir un projet smart city, il est primordial de définir des cas d’usage et de valider leur pertinence pour les citoyens. ​Ces cas d’usages doivent contribuer à la réduction de l’empreinte carbone de la collectivité. ​

Par ailleurs, il est nécessaire d’optimiser l’empreinte carbone des services digitaux mis en place.​

Magellan Consulting vous accompagne pour :​

• Identifier les nouveaux cas d’usages et enrichir l’offre de services publics

• Tirer profit des méthodes d’expérience client et de design thinking pour améliorer l’expérience usager​

• Améliorer la performance écologique et sociétale des territoires en s’appuyant sur deux leviers complémentaires : ​

• Le développement d’outils digitaux écoresponsables (« IT Zéro Carbone ») i.e. à faible empreinte carbone, et ​la mise en place de services digitaux permettant de réduire l’empreinte carbone (« IT for green ») des activités.​

• Amélioration de la performance environnementale des services publics et des activités internes des collectivités et des ensembliers

• Mise en adéquation des offres proposées par les concessionnaires avec les objectifs de développement durable des collectivités

• Définition et maturation d’un portefeuille d’offres durables performantes pour les collectivités, en co-construction avec les partenaires technologiques​

• Mise en place de dispositif d’expérimentation continue au sein des organisations​