Cas client - Digitalisation d’une direction prévoyance

 

Accompagner la Direction Prévoyance d’une mutuelle dans la digitalisation de ses services de façon à améliorer les performances et la qualité de sa gestion.

 

Riche par la diversité des sujets menés au sein de cette même mission, nous avons accompagné plusieurs services de gestion tout au long de leurs processus de digitalisation.

 

Notre approche sur cette mission a consisté, à partir d’entretiens individuels et d’ateliers collectifs à :

 

• Optimiser les processus de gestion dans une démarche de simplification,

 

• Faire évoluer le SI vers le selfcare et la dématérialisation,

 

• Amorcer la culture digitale de l’entreprise,

 

• Automatiser les processus (Introduction du RPA dans les processus),

 

• Analyser l’organisation actuelle et définir une organisation cible scalable et adaptée,

 

• Définir une segmentation optimale des contrats,

 

• Concevoir l’ensemble du programme de formation du personnel impacté par la transformation,

 

• Elaborer un plan d’accompagnement pour la conduite du changement,

 

• Définir un plan de communication interne et externe,

 

• Conceptualiser et mettre en œuvre des indicateurs de pilotage,

 

• Réaliser un dossier de présentation de la transformation pour le CSE de l’entreprise (projet d’organisation et de refonte de toutes les fiches de postes Gestion).

 

• Accompagnement rapproché pour chaque chantier, vision transverse sur l’ensemble des projets,

 

• Mise en place d’une nouvelle organisation agile et orientée client et enrichissant l’expérience des collaborateurs,

 

• Amélioration de la productivité et de l’efficience opérationnelle,

 

• Création d’un poste de planificateur,

 

• Modernisation des méthodes de travail,

 

• Gouvernance et fiabilisation des données efficace.

 

• Outils de management de projet
• RPA (UI Path)
• PowerBI