STRATÉGIE ET INNOVATION DIGITALE
Sales process et marketing digital
Utiliser les leviers digitaux pour intensifier votre performance commerciale B to B ou B to C
Résumé de l'offre
Objectifs
La Transformation digitale est l’opportunité d’intensifier votre performance commerciale B to B ou B to C. Notre mission est de vous proposer les leviers digitaux pour transformer et optimiser vos processus de vente, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser.
Le produit ou service vendu n’est plus un critère suffisant de différenciation. Il intègre désormais la dimension d’expérience client, de mode de relation. Il doit être performant, sans-couture, transparent, personnalisé, simple et humain.
Bénéfices de l'offre
- Une expérience client positive garantie,
- Acquisition de nouveaux clients , fidélisation et développement du CA grâce notamment grâce à l’up-sell, au cross-sell
- Gain de productivité tout au long du processus commercial/de vente,
- Réduction du time to market de nos clients et renouvellement rapide sa proposition de valeur 5. Des parcours et interactions personnalisées, pertinentes et au bon moment par cibles ( selon leur profils, données de navigations etc)
- Réactivité et amélioration continu de vos actions marketing digitales
Mise en œuvre
Nos modes d’accompagnement:
Identifier les irritants et attentes non remplies au travers d’un état des lieux des parcours clients ainsi que de leur déclinaison sur les processus opérationnels.
Conseil stratégique en transformation digitale
- Création de nouveaux modèles économiques,
- Transformation de votre relation client (services, interactions, parcours),
- Aide au choix de solutions,
- Identification des leviers de performance,
- Planification de roadmap digitale.
Création de solutions digitales durables
- Design et conception de solution,
- Intégration d’applications ou plateformes existantes sur le marché,
- Intégration des normes éthiques ou réglementaires Agilité, devOps, scalabilité
Change et déploiement
- Stratégie de déploiement PMO/Pilotage projet,
- Formation des utilisateurs,
- Evolution continue
Envie d’aller plus loin à nos côtés ?
Nous avons hâte de donner à vos projets de transformations digitales le cadre qu’ils méritent pour prendre vie. La solution idéale existe, et nous l’imaginerons à vos côtés !