Télécoms & Médias

La vision de Claude Aulagnon

Claude Aulagnon

Associé
Télécoms Médias

Apporter aux clients une expérience toujours plus simple, cohérente et accessible

Expertise :

- DG d’entreprise
- Pilotage de grands programmes de transformation
- Stratégie SI, technologies de l’information
- Télécommunications

Parcours :

- Polytechnique & Telecom ParisTech
- Carrière internationale
- Fairchild, France Telecom, Sema Group, SchlumbergerSema, Atos Origin
- Co-fondateur de Magellan Consulting en septembre 2008

QUI SOMMES-NOUS ?

Ca va trop vite... !

Ne pourrait-on pas en dire autant des télécoms et des médias… ?! Qu’observe-t-on sur ce marché que nous adorons ? Vous aussi, vous le pensez sans le dire ? Et bien je suis entièrement d’accord avec vous : ça va vite, très vite, et c’est parfois beaucoup trop compliqué !

Les gammes de produits & services sont nombreuses, les rythmes de lancement sont effrénés, souvent gérés dans l’urgence, et la qualité attendue par les clients pas toujours au rendez-vous. Avons-nous vraiment tous, le loisir et l’intérêt de modéliser à 24 mois notre consommation téléphonique mobile par numéro, tranche horaire et probabilité de dépassement ? Ou encore de réaliser des études de marchés, Excel à l’appui, avant d’acheter un appareil photo numérique pour les vacances ? Ou enfin d’éplucher les spécifications fonctionnelles de la dernière Smart TV, Set top box ou enfin les écarts de performances entre les OS Android ..?!

Regardons maintenant ensemble sans parti pris les derniers succès du marché pour ne citer que les plus marquants :

  • l’explosion des usages des plates formes de réseaux sociaux personnels et professionnels,
  • les smartphones, iPhone et Android en tête,
  • les App Stores,
  • les dernières ergonomies tactiles,
  • les offres tarifaires quadruple play et illimitées.

Toutes ces offres ont en commun d’être immédiates à comprendre, faciles à « acheter » et intuitives à utiliser : bref, finis les maux de tête, l’analyse comparée des « spider charts » des guides de la Fnac (de très bonne qualité et extrêmement utiles au demeurant !) et l’angoisse de passer à côté de quelque chose qui va altérer notre budget ou frustrer nos usages.

Tout le monde le sait, aussi bien chez les opérateurs, les constructeurs que chez les éditeurs. Mais quels sont ceux qui réussissent vraiment à les mettre en œuvre depuis la conception jusqu’au discours des vendeurs en points de vente ... ?

Simplicité, qualité et réponse aux attentes clients : voici les priorités que vous avez probablement définies dans vos plans d’actions stratégiques, marketing, process et IT et sur lesquels Magellan Consulting a l’ambition de vous aider avec engagement, fidélité et expertise.

 

CHAMPS D’INTERVENTION

Innovation

  • Nouvelles offres de services et de contenus multi écrans,
  • Financement de programmes innovants,
  • Lancement de nouveaux business

Développement Produit

  • Rationalisation de portefeuilles produits et services
  • Gestion de projet de développement produit
  • Sécurisation et tests utilisateurs

Marketing TPE/PME

  • Connaissance client TPE/PME : études et benchmarks multi sectoriels
  • Design d’offre : BP, cadrage, plans marketings, roadmaps produits services contenus…
  • Go to Market

Services haut débit fixe mobile

  • Stratégie produit (set top box, …)
  • Design d’offres haut et très haut débit
  • Management de la qualité bout en bout des offres et services