Expérience utilisateur Santé
Inclure la dimension Expérience Utilisateur pour accroitre la performance des organisations et des projets de santé pour améliorer la prise en charge patients
Résumé de l'offre
Objectifs
La transformation digitale est sur toutes les lèvres et l’on entend prêcher à foison les vertus d’une stratégie centrée patient.
Pourtant, dans les faits, beaucoup de projets font encore l’économie d’une vraie démarche de conception intégrant l’ensemble des utilisateurs directs et indirects du parcours : les aidants, les patients, les professionnels, …
Bénéfices de l'offre
- Amélioration et optimisation de la crédibilité et de la cohérence des projets,
- Augmentation de la satisfaction utilisateur,
- Gains de productivité,
- Augmentation du taux d’adoption,
- Baisse des coûts de formation et de support,
- Baisse des temps et des coûts de développement,
- Améliorer l’adoption et l’usage des outils en les rendant simples d’utilisation, ce qui permet d’accélérer la transformation qu’ils accompagnent et favorise l’enracinement de nouvelles pratiques.
Mise en œuvre
- Définir les enjeux et les risques du projet à court et long termes pour définir un ROI,
- Comprendre les différentes catégories d’utilisateurs et leurs usages respectifs dans le cadre d’interviews notamment pour adapter les méthodes aux besoins,
- Générer des idées lors d’ateliers d’idéation pour créer l’adhésion,
- Réaliser des prototypes pour se projeter dans une solution,
- Inclure les utilisateurs dans les phases d’évaluation et de tests pour consolider l’adhésion.
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Nous avons hâte de donner à vos projets de transformations digitales le cadre qu’ils méritent pour prendre vie. La solution idéale existe, et nous l’imaginerons à vos côtés !