STRATÉGIE ET INNOVATION DIGITALE
Bots and RPA
Repenser les interactions de vos clients et collaborateurs avec l’entreprise, en exploitant toutes les possibilités d’automatisation.
Résumé de l'offre
Objectifs
Les interactions entre l’entreprise, ses clients et son écosystème d’une part; l’entreprise et ses collaborateurs d’autre part, sont aujourd’hui constamment révolutionnées par l’irruption de nouvelles technologies.
Les capacités d’automatisation de ces interactions doivent être explorées et priorisées par le ROI.
Notre offre Bots & RPA vous permet de repenser les interactions avec vos clients et collaborateurs, en exploitant toutes les possibilités d’automatisation, que ce soit des conversations FrontOffice ou des tâches back-office.
Bénéfices de l'offre
Les technologies derrière ces nouvelles interactions sont multiples (chatbot, callbot, RPA, IPA…), combinables entre elles, et peuvent s’appliquer à n’importe quel processus ou parcours, en permettant l’automatisation de tâches à faible valeur ajoutée.
Mise en œuvre
Notre accompagnement vise à
- Partager notre expertise du marché et la diversité des solutions technologiques possibles.
- Identifier, évaluer et priorise au travers d’une approche ROI les cas d’usage les plus pertinents pour vos activités.
- Piloter les projets de déploiement de ces technologies
- Anticiper, cadrer et mener les chantiers connexes de transformation, nécessaires à la performance de vos interactions, de vos parcours et processus : gouvernance des données, gestion des connaissances, processus d’amélioration continue…
Envie d’aller plus loin à nos côtés ?
Nous avons hâte de donner à vos projets de transformations digitales le cadre qu’ils méritent pour prendre vie. La solution idéale existe, et nous l’imaginerons à vos côtés !