Expertise transverse

Socialisation des processus de l’entreprise

La demande

L’accès à l’information est fortement cloisonné au sein des processus et applications qui la produisent, sans possibilité de contextualisation, de méta-information ou de partage entre les différentes équipes. Comment pouvons-nous socialiser les processus et sortir d’un modèle traditionnel en silos ?

Notre démarche

Cartographie des usages et processus existants

  • Identification des pratiques de partage d’informations
  • Identification des processus transverses entre entités et fonctions
  • Identification des limitations rencontrées dans la collaboration
  • Cartographie du paysage applicatif et des silos existants

Modélisation d’une cible : accès centralisé à l’ensemble des informations nécessaires au bon accomplissement d’une tâche

  • Priorisation des processus à intégrer dans le modèle cible
  • Optimisation des processus en intégrant une dimension sociale, collaborative et transverse
  • Identification des applicatifs concernés par cette transformation et des évolutions à apporter dans la communication entre ces applicatifs

Accompagnement à l’atteinte de la cible

  • Actualisation des blueprint des processus concernés
  • Définition d’un plan de conduite de changement selon les impacts identifiés
  • Définition d’indicateurs clés de mesure de la valeur ajoutée par la socialisation des processus (délai d’exécution des processus, temps moyen de traitement des demandes, …)
  • Accompagnement au choix de solutions organisationnelles et technologiques permettant d’optimiser l’atteinte de la cible définie

Les résultats

Nous disposons désormais d’un accès facilité et complètement transverse à l’ensemble de l’information circulant au sein de l’entreprise, qu’elle soit de nature commerciale via le CRM, comptable ou logistique via l’ERP, documentaire via les outils de GED ou encore sociale via le Réseau Social d’Entreprise. Les silos ont complètement disparu, au profit du flux d’activités transverse, point d’entrée de référence vers les informations utiles (et leur contexte) à chacun des collaborateurs.

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Damien
Philippon

Associé
Entreprise Numérique

contact@magellan-consulting.eu