Generative transformation : les nouveaux défis des Infrastructures IT, Opérations et Stratégies Cloud

London is calling ! Nos experts Magellan Consulting ont assisté à l’édition 2023 de la conférence Gartner IT Infrastructure, Operations & Stratégies Cloud à Londres.

Avec l’IA Générative, les décideurs et leaders IT font face au choix de s’adapter ou non à la technologie. La tendance est plutôt positive puisque Gartner indique que 80% des CIO et Tech leaders prévoient une totale adoption de l’IA générative d’ici 3 ans.
Mais attention à ne pas tarder car les employés et les consommateurs utilisent déjà Chat GPT, et même les CEO. Selon une étude récente*, ils sont déjà 75% à l’avoir essayé.

Ainsi la transformation est maintenant, en revoyant l’intégralité du fonctionnement de ses activités : les processus, l’infrastructure et les soft skills. Le but étant d’être plus performant et gagner en agilité.

L’optimisation des processus, des services et des outils apparait comme un défi majeur à relever durant les prochaines années. L’approche « Infrastructure Platform Engineering », permet de créer et maintenir une plateforme technologique et offre aux développeurs les outils, les services et les processus nécessaires pour faciliter le développement, le déploiement et la gestion d’applications.

Cette approche se concentre sur la création d’une fondation solide qui standardise les composants essentiels de l’infrastructure IT, tels que les environnements de développement, les serveurs, le stockage, les réseaux et les outils de sécurité. L’objectif est de fournir un cadre cohérent et efficient qui permet aux équipes informatiques de se concentrer sur la création de valeur métier plutôt que sur la gestion des détails de l’infrastructure.

Le rôle des équipes d’Infrastructure et Opérations évoluent, par conséquent, pour se focaliser sur la mise à disposition d’une plateforme centrée autour des besoins métiers, permettant de renforcer la sécurité et la fiabilité des systèmes, d’améliorer la collaboration entre les équipes, d’optimiser les opérations et l’utilisation des ressources et de diminuer le Time-To-Market des nouveaux produits

Gartner estime qu’en 2027, 70% des responsables Infrastructures et Opérations n’ayant pas réussi à transformer leurs équipes vers un modèle de livraison d’Infrastructure Platform Engineering seront chargés de gérer uniquement des services d’infrastructure Legacy.

4 principes indispensables pour construire une Infrastructure Platform Engineering :

1. Plateforme en tant que produit: se concentrer sur les besoins et les exigences des utilisateurs finaux et mettre en place les mécanismes de gestion du cycle de vie de la plateforme : roadmap de produit, feedback et amélioration continue, mesure de performance et d’impact
2. Plateforme viable et allégée : développer une plateforme avec les fonctionnalités de base nécessaires pour répondre aux besoins immédiats des utilisateurs, tout en restant suffisamment flexible et légère pour être rapidement développée et facilement améliorée au fil du temps
3. Piloté par la demande: concevoir et faire évoluer la plateforme en fonction des besoins et des demandes spécifiques des utilisateurs afin de garantir la flexibilité de la solution et la réactivité aux requêtes des clients
4. Routes pavées: définir l’ensemble des pratiques, des outils, des procédures et des standards que l’organisation recommande et optimise. Elles représentent les chemins privilégiés et soutenus par l’organisation pour assurer un développement et une opération IT efficaces, sécurisés et conformes aux standards définis.

Figure 1. Évolution du positionnement du Cloud dans l’entreprise © 2023 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates.

Enfin, le principe de « Generative transformation » a des conséquences sur le rôle du management qui évolue en trois axes :

• Instaurer un plan de formation dédié à l’IA générative
  Pourquoi ? Parce que la technologie a elle seule ne suffit pas pour amener au succès. Elle nécessite un investissement dans des formations pour apporter les compétences nécessaires aux équipes. Une fois qualifiées, elles sauront créer des modèles prompts correctement, vérifier le travail effectué par l’IA générative, etc. D’ailleurs, c’est peut-être la solution pour éviter que d’ici 2026, 90% des organisations subissent dix fois plus d’impacts sur le chiffre d’affaires en raison d’un manque de compétences sur l’IA générative.

• Capitaliser sur les GenAI natives
  Les « GenAI natives » sont les collaborateurs qui intègrent de manière fluide l’IA dans leurs processus de travail, ce qui leur permet d’améliorer leur productivité et de renforcer l’innovation grâce à l’intelligence artificielle.
• Insuffler une culture « Generative mindset »
  C’est-à-dire donner les moyens aux équipes IT d’apprendre en continu, de tester, d’échouer, et d’évoluer. Le management encourage ses collaborateurs à explorer de nouveaux horizons et à faire grandir ses équipes. Le nouveau rôle attendu est celui d’être guide. De plus, on ne parle plus de fiche de poste, mais de description des capacités. Les managers IT embauchent sur des capacités et plus sur des qualifications. La capacité recherchée est celle d’analyse et esprit critique chez un profil plutôt que son parcours scolaire.

L’avenir du Cloud : de la technologie à la nécessité Business

Gartner prévoit une croissance du marché du Cloud public de 600 Billions de dollars en 2023, à plus d’un 1 Trillion de dollars en 2026, qui reflète un changement significatif dans la perception et l’utilisation du Cloud dans les entreprises : initialement, le Cloud a été perçu comme une innovation technologique disruptant les modèles IT traditionnels.
Avec le temps, il est devenu une composante fondamentale des opérations commerciales, essentielle à la gestion quotidienne et à la stratégie à long terme des entreprises.
En effet, son adoption élargie part les entreprises de toutes tailles, son intégration dans presque tous les aspects du processus métier et son impact sur l’évolution des modèles d’affaires positionnent le Cloud comme un élément incontournable pour l’efficacité, l’innovation et la compétitivité dans le paysage commercial moderne.

Figure 2 évolution du marché du Cloud public © 2023 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates.

Marie-Lucie ANFRAY et Slim LASRAM, Managers TS&T Magellan Consulting